fr.La création d’un compte personnel est nécessaire pour pouvoir passer votre commande. Un certain nombre d’informations vous sera demandé comme votre adresse de facturation, de livraison, ainsi que votre adresse email et un numéro de téléphone.
Grâce à cette rubrique « Mon Compte », vous aurez également la possibilité de suivre le statut de votre commande, télécharger vos factures, et avoir accès à la liste de vos produits favoris.
Toutes ces informations sont strictement confidentielles et ne seront pas communiquées à des tiers. Nous nous engageons également à supprimer les données vous concernant sur simple demande.
Pour créer un compte Maiori, rendez-vous dans l’onglet « Connexion » en haut à droite de votre écran.
Cliquez sur le bouton « Créer un compte » et remplir le formulaire avec vos informations exactes.
Une fois votre compte crée, et lors de vos prochaines connexions, il vous suffira de renseigner votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi.
Pour cela, cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la rubrique « Mon Compte ». Il vous suffira d'indiquer votre adresse email et votre mot de passe sera directement envoyé par email.
Dans le cas d'un oubli de votre adresse email, contactez-nous par email à l’adresse suivante hello@maiori.com en nous indiquant votre nom, prénom et ville. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais par email, en vous communiquant l'adresse email avec laquelle vous êtes inscrits sur Maiori.
Pour cela, contactez-nous à l’adresse hello@maiori.com en nous communiquant votre nouvelle adresse email. Nous ferons la modification de notre côté, et vous indiquerons par email que le changement a bien été effectué.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison se situe entre 2 et 5 jours en fonction de la destination.
Pour accéder à toutes les informations relatives à votre commande, rendez-vous dans votre compte personnel sur maiori.com et cliquez sur la rubrique « Commandes et Factures », puis sur « Voir ».
Vous pourrez ainsi connaître l'état de votre commande : paiement validé, en cours de préparation ou expédiée. Le numéro de suivi sera indiqué à cet emplacement.
Pour modifier votre commande, contactez le service client par email hello@maiori.com
Pour annuler votre commande, le client peut exercer son droit de rétractation par e-mail. Afin de traiter le retour le plus rapidement possible et le plus facilement possible, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à hello@maiori.com
Si la commande a déjà été expédiée, vous n’aurez plus qu’à l’annuler auprès de notre service client par email à hello@maiori.com. Votre annulation sera considérée comme une rétractation et les frais de retour des produits seront à votre charge.
Le client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de la marchandise pour annuler et retourner sa commande.
Le client qui retournera un produit dans ce délai obtiendra un remboursement du montant de sa commande et des frais de port (qui ne comprennent pas les frais de retour). Maiori peut, à sa discrétion, émettre une proposition au client ayant exercé le droit d'annulation par le biais d’un échange ou d’un avoir du même montant.
Tout produit retourné sans notre préavis et consentement préalable de notre Service Client ne sera pas accepté. Tout produit retourné doit être emballé dans son emballage d'origine. Maiori réclamera un remboursement du client en cas de produits endommagés ou de marchandises qui ont été utilisés et expédiés sans faire preuve d'un soin raisonnable.
Le client sera remboursé dans les 30 jours suivant la réception de la commande dans notre entrepôt. Les remboursements sont effectués par virement bancaire.
Le produit devra être retourné à l'adresse suivante, par courrier traçable, en indiquant le motif de l'échange ou du remboursement, et aux frais du Client :
MD Studio Limited
Unit 1-3, 17/F, Shun Kwong Commercial Building,
No. 8 Des Voeux Road West,
Sheung Wan, Hong Kong.
Les paiements peuvent être effectués par l'un des modes de paiement suivants :
Le client garantit qu'il dispose de tous les pouvoirs nécessaires et des fonds suffisants pour utiliser une telle méthode de paiement.
Lors de la réception de votre colis, veillez à vérifier l'état de l'emballage ainsi que de vos articles. Indiquez sur le bon de livraison les commentaires suivants :
• état de l'emballage (bon état ou endommagé)
• état de vos articles (article en bon état ou endommagé)
Après avoir constaté des dommages liés à votre emballage ou votre produit, refusez le colis.
Le transporteur repartira alors avec.
A la suite de ça, nous vous offrons deux possibilités :
• Vous maintenez votre commande et nous vous ferons parvenir dans les meilleurs délais le ou les nouveaux articles.
• Vous souhaitez annuler votre commande et nous procèderons à votre remboursement.
Après avoir constaté des dommages liés à votre emballage ou votre produit, refusez le colis en précisant sur le bordereau que le produit ne correspond pas à votre commande. Le transporteur repartira alors avec.
A la suite de ça, nous vous offrons deux possibilités :
• Vous maintenez votre commande et nous vous ferons parvenir dans les meilleurs délais de nouveaux produits.
• Vous souhaitez annuler votre commande et nous procèderons à votre remboursement.
Le code promotionnel doit être appliqué dans la case « code partenaire » juste avant la validation de votre panier.
• Bouton de droite : Mode on/off + changement d’intensité
• Bouton de gauche : Mode automatique/manuel
Pour une utilisation optimale, le module doit charger pendant une durée minimum de 6 heures, soit en extérieur en direction du soleil, soit sur secteur via le dock USB fourni avec.
Pour réinitialiser le module, maintenir pendant 10 secondes le bouton on/off (bouton de droite), jusqu’à ce que le module clignote.
Pour les Lampes POSE/POP UP/PARABOLE/COUTURE S l’autonomie est de 6 heures sur la plus faible intensité.
Pour les Lampes PARIS/PETITE/PADERE/PARC/PACHA/PARADE/COUTURE M&L l’autonomie varie entre 5 et 10 heures en fonction de l’intensité choisie.
Pour les lampes POSE/PARABOLE/COUTURE S/POP UP l’éclairage varie entre 50 et 100 lumens en fonction de l’intensité choisie.
Pour les lampes PARIS/PETITE/PARC/PACHA/PADERE/PARADE/COUTURE M&L/ l’éclairage varie entre 75, 150 et 300 lumens en fonction de l’intensité choisie.
Une fois votre module allumé, pour changer l’intensité, appuyez une ou deux fois (en fonction s’il s’agit d’un module hybride S ou M) sur le bouton de droite.
Oui votre module charge constamment, qu’il soit éteint ou sur la position « on/automatique ».
Tout d’abord assurez-vous que votre module a bien été chargé pendant une durée minimum de 6 heures au soleil ou sur secteur via le dock USB.
Une fois chargé, vérifiez que votre module n’est pas en mode automatique en pleine journée. En mode automatique, le module ne s’éclaire qu’une fois la nuit tombée.
Afin de vérifier que le module fonctionne, mettez le module en mode « manuel » en appuyant une fois sur le bouton de gauche. Le module s’éclairera malgré d’autres sources de lumière autour.
Si après les différentes étapes décrites ci-dessus, le module ne s’éclaire toujours pas, réinitialisez-le en pressant pendant 10 secondes sur le bouton de droite, jusqu’à ce que le module clignote.
Si le module ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client hello@maiori.com
Manuel d'utilisation:
https://maiori.com/int/fr/info/module-hybride-manuel-utilisateur/prise-en-main
Appairage:
https://maiori.com/int/fr/info/module-hybride-manuel-utilisateur/appairage-module
Pendant l’hiver nous conseillons de laisser votre lampe en extérieur, afin que le module continue son travail de charge et de décharge. En effet comme tout produit avec une batterie en lithium, celle-ci a besoin d’être stimulée afin de fonctionner de manière optimale, et vous permettre de profiter de votre lampe aussi longtemps que possible.
Oui c’est possible, tous nos modules sont disponibles à l’achat sur notre site maiori.com
