Informations de livraison

Vos livraisons sont entre de bonnes mains. Nous travaillons avec nos partenaires pour vous offrir des services de qualité à des prix raisonnables et rendre les livraisons plus faciles pour vous. Vous trouverez ici les informations de base, mais si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Petites commandes et commandes normales

Après réception d'une commande, les colis sont généralement expédiés depuis nos entrepôts dans un délai de deux jours. Nous utilisons DDP comme transporteur standard en Europe, bien que nous puissions proposer d'autres choix d'expédition lors du processus de commande. Vos coordonnées d'expédition figurent sur votre confirmation de commande.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien pour suivre votre colis avec le transporteur. En cas d'échec de la livraison, DDP fera une deuxième tentative ou laissera le colis à retirer au bureau de poste local, en fonction du pays.

Les frais d'expédition sont inclus et détaillés dans votre commande et vous ne devez pas payer de frais supplémentaires au transporteur. Les taxes à l'importation ne sont pas incluses et vous pouvez recevoir une facture des douanes si vous êtes en dehors de l'UE.

Fret et commandes volumineuses

Les commandes volumineuses nécessitent des dispositions particulières et, le cas échéant, nous vous contacterons pour prendre des dispositions et vous informer de la manière dont votre commande sera traitée. Nous utilisons généralement GEFCO comme partenaire pour le fret en Europe.

Les commandes importantes nécessitent un traitement spécial et des frais d'emballage ainsi que des frais de port peuvent être ajoutés. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi.

Si votre produit a été endommagé lors de la livraison 

Veuillez le noter sur le bordereau de livraison et Maiori prendra en charge les frais de retour. De même, si le produit est défectueux, Maiori le remplacera également sans frais à votre charge.

Si vous avez besoin de plus d'informations

Vous pouvez lire l'intégralité de nos conditions générales de vente ou faire un commentaire sur la commande dans votre espace client ou dans la section contact de ce site web.