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Retour

 

Quelle est la procédure pour retourner un article ?

 

Afin de nous retourner un article, vous devez tout d’abord contacter notre service client au 0811 260 208 ou nous envoyer un mail à customerservice@maioridesign.com

Un email de confirmation vous sera envoyé quant à l’éligibilité de votre article à un renvoi. Il sera accompagné d’un bon de retour à nous retourner avec le colis dans son emballage d’origine.

En cas de rétractation

Selon l’article L120-20 du Code de la Consommation :
« Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant de frais de retour. »

En cas d’échange

Les articles neufs sont à renvoyer dans leurs emballages d’origine à l’adresse suivante :
Maiori Design
149 Rue Saint Honoré
75001 Paris
France

Les articles retournés, ainsi que tous les accessoires éventuels, les manuels d’utilisation et autre documentation doivent être retournés dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été utilisés ni avoir subi de détérioration même minime. Nous ne pourrons traiter votre retour dans le cas où l’emballage ou le produit sont détériorés.
Vous recevrez un e-mail vous informant de la bonne réception de votre colis ainsi que du traitement de cette dernière.

Dans les deux cas, les frais de port restent à votre charge.

 

Quelle est la date limite pour retourner un article ?

Selon l’Article L 120-20 du Code de la Consommation :

« Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour »

 

 

Remboursement

 

Quels sont les délais et la procédure de remboursement ?

Le remboursement du client sera effectué par virement dans un délai de 15 jours à compter de la réception et du contrôle qualité des produits par notre partenaire logistique. La totalité des sommes versées par le client sera remboursée à l’exception des frais de retour.

Maiori Objects of Design n’accepte pas les retours de produits soldés ou faisant l’objet d’une offre exceptionnelle. Hors de la communauté Européenne, les produits retournés devront être signalés comme « non conformes ». Maiori Objects of Design ne prendra pas à sa charge les taxes et frais de douanes liés à un retour produit. 

Forfaits remboursement/Frais de retour échange :

France : 10€
UK : 12£
Autres pays : 15€

 

 

Annulation

 

 

Comment annuler une commande ?

Si vous souhaitez effectuer l'annulation de votre commande, merci de prendre directement contact avec notre Service Client au 0811 260 208 ou d’envoyer un email à customerservice@maioridesign.com
L’annulation de la commande s’effectue en suivant le processus de retour. Celle-ci pourra se réaliser seulement dans le cas où la commande n’a pas déjà été préparée.